{"id":27,"date":"2019-08-13T13:49:14","date_gmt":"2019-08-13T11:49:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.salvetat-tourisme.fr\/?p=27"},"modified":"2020-02-09T16:24:46","modified_gmt":"2020-02-09T15:24:46","slug":"hotel-les-droits-des-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salvetat-tourisme.fr\/hotel-les-droits-des-clients\/","title":{"rendered":"H\u00f4tel, les droits des clients"},"content":{"rendered":"<p>Si, dans le cadre de vos activit\u00e9s professionnelles, vous \u00eates amen\u00e9 \u00e0 vous d\u00e9placer fr\u00e9quemment, hors de votre ville et de votre r\u00e9gion, voire de votre pays, vous devez donc r\u00e9server une chambre \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel et alors, il serait utile que vous sachiez quels sont vos droits. M\u00eame si vous ne voyagez pas souvent, il est toujours important de conna\u00eetre ces droits.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Vous voyagez beaucoup ?<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-30 alignleft\" src=\"http:\/\/www.salvetat-tourisme.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/droit-client-hotel-voyage.jpg\" alt=\"\" width=\"247\" height=\"182\" \/>Ne vous \u00eates-vous jamais demand\u00e9 si vous pouviez demander un remboursement du paiement effectu\u00e9 dans le cas o\u00f9 vous devez renoncer \u00e0 votre voyage \u00e0 la derni\u00e8re minute ? Ou bien, est-ce qu&rsquo;un \u00e9tablissement h\u00f4telier a le droit de vous refuser une r\u00e9servation ? Ces questions et bien d&rsquo;autres m\u00e9ritent des r\u00e9ponses claires, et lorsque vous conna\u00eetrez bien vos droits, il vous est plus facile de les faire valoir, de les d\u00e9fendre. Donc, en tant que client, vous avez des droits et l&rsquo;h\u00f4tel, lui, a des obligations. En quoi consistent ces droits ?<\/p>\n<h2>En cas d&rsquo;annulation<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-29 alignright\" src=\"http:\/\/www.salvetat-tourisme.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/droit-client-hotel-annulation.jpg\" alt=\"\" width=\"240\" height=\"183\" \/>En pr\u00e9vision de votre prochain voyage, vous avez trouv\u00e9 une chambre \u00e0 prix int\u00e9ressant sur le site d&rsquo;un h\u00f4tel et vous vous \u00eates empress\u00e9 de la r\u00e9server. Et bien s\u00fbr, vous avez pay\u00e9 une avance. H\u00e9las, pour une raison ind\u00e9pendante de votre volont\u00e9, vous \u00eates dans l&rsquo;obligation d&rsquo;annuler votre voyage. Pourriez-vous r\u00e9cup\u00e9rer cette avance pay\u00e9e ? Selon la loi, l&rsquo;h\u00f4tel n&rsquo;est nullement oblig\u00e9 de vous rembourser. Ce que vous pouvez faire, c&rsquo;est de n\u00e9gocier le remboursement en esp\u00e9rant que le g\u00e9rant soit quelqu&rsquo;un de compr\u00e9hensif. Si, par contre, vous n&rsquo;avez rien pay\u00e9 mais que vous soyez en retard, c&rsquo;est-\u00e0-dire toujours pas pr\u00e9sent \u00e0 19h, l&rsquo;h\u00f4telier peut donner la chambre que vous avez r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 un autre client. Mais si vous arrivez avant l&rsquo;heure, l&rsquo;h\u00f4tel peut vous refuser le droit d&rsquo;entr\u00e9e dans votre chambre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si, dans le cadre de vos activit\u00e9s professionnelles, vous \u00eates amen\u00e9 \u00e0 vous d\u00e9placer fr\u00e9quemment, hors de votre ville et de votre r\u00e9gion, voire de votre pays, vous devez donc r\u00e9server une chambre \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel et alors, il serait utile que vous sachiez quels sont vos droits. 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